Informasi Pelanggan
Syarat & Ketentuan
Dengan mengakses situs, membuat akun, melakukan pemesanan, atau bertransaksi di Gintoro Surabaya Elektrik, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut.
1. Definisi
“Toko” berarti Gintoro Surabaya Elektrik sebagai penyedia produk. “Pelanggan” berarti pihak yang mengakses situs, membuat akun, atau melakukan transaksi. “Produk” berarti barang yang ditampilkan dan dijual melalui situs. “Pesanan” berarti permintaan pembelian yang dibuat pelanggan melalui sistem checkout.
2. Persetujuan Penggunaan
Pelanggan wajib menggunakan situs secara wajar, benar, dan tidak melanggar hukum. Toko berhak menolak, membatalkan, atau meninjau pesanan apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, data tidak benar, transaksi tidak sah, atau aktivitas yang merugikan toko maupun pelanggan lain.
3. Informasi Produk, Harga, dan Stok
Toko berupaya menampilkan nama, foto, harga, stok, berat, spesifikasi, dan deskripsi produk seakurat mungkin. Perbedaan warna atau tampilan dapat terjadi karena pencahayaan foto, pengaturan layar, atau pembaruan dari pihak pemasok. Harga dan stok dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
4. Akun Pelanggan
Pelanggan bertanggung jawab atas kebenaran data akun, alamat, nomor telepon, dan informasi lain yang diberikan kepada toko. Pelanggan juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses akun. Setiap aktivitas yang terjadi melalui akun pelanggan dianggap dilakukan oleh pemilik akun tersebut.
5. Pemesanan dan Pembayaran
Pesanan dibuat melalui proses checkout dan akan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi oleh sistem atau penyedia pembayaran. Toko dapat melakukan verifikasi tambahan apabila diperlukan. Pesanan dapat dibatalkan oleh sistem apabila pembayaran tidak selesai dalam batas waktu yang ditentukan.
6. Pengiriman dan Ambil di Toko
Ongkos kirim dihitung berdasarkan alamat asal, alamat tujuan, berat produk, layanan kurir, dan respons penyedia pengiriman. Estimasi pengiriman merupakan perkiraan dari kurir dan dapat berubah karena kondisi operasional kurir, cuaca, hari libur, atau faktor lain di luar kendali toko. Untuk metode ambil di toko, pelanggan dapat mengambil pesanan setelah toko mengonfirmasi bahwa pesanan siap diambil.
7. Pembatalan Pesanan
Pembatalan pesanan hanya dapat diajukan selama pesanan belum diproses, belum dikirim, dan belum disiapkan untuk pengambilan. Pesanan yang sudah dikirim, sudah diterima, atau sudah diambil di toko tidak dapat dibatalkan sepihak.
8. Batasan Tanggung Jawab
Toko tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan data yang diberikan pelanggan, keterlambatan dari pihak kurir, gangguan layanan pihak ketiga, atau penggunaan produk yang tidak sesuai petunjuk dan spesifikasi. Tanggung jawab toko dibatasi pada nilai transaksi produk yang bermasalah dan telah diverifikasi oleh toko.
9. Perubahan Syarat & Ketentuan
Toko dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional, perubahan layanan, atau ketentuan yang berlaku. Perubahan berlaku sejak ditampilkan pada halaman ini.
10. Kontak Bantuan
Jika ada pertanyaan terkait pesanan, produk, pembayaran, pengiriman, atau penggunaan situs, pelanggan dapat menghubungi toko melalui WhatsApp 0857-0263-5047 atau Email surabayaelektrik73@gmail.com.